Peter Schneider

ITIL 4 is here! Managing Service Relationships Understanding, recording and managing service relationships plays a much stronger role in ITIL 4. Are you ready to map and monitor service relationships? Can you limit your service access and the service offering based on service relationships? The presentation will outline how you can implement in concrete example [...]

Roman Jouravlev

The Future Is Built On ITIL Video Presentation – Welcome To ITIL 4 Roman Jouravlev, AXELOS ITIL Product Ambassador and Lead Architect for the ITIL update In this video, Roman Jouravlev will talk through some of the most exciting changes that have occurred with the evolution of ITIL and what ITIL 4 means for the [...]

Mats Kempe & Mattias Livré

Att börja arbeta enligt SAFe, betyder det ”ut med pm3”? Fler och fler börjar arbeta med SAFe. Betyder det att man kan, eller bör, kasta ut styrningar som t.ex. pm3 om man har dem sedan tidigare? Kan man mixa dem framgångsrikt?  Lindgren - Dag 1 kl 11:00 - 11:20   Mats Kempe Utbildar och konsultar inom [...]

Andreas Söderberg

From start-up to grown-up In this session, Andreas will talk about a really exciting case he’s working on with one of our Swedish unicorns — iZettle. Started in 2010 and recently acquired by Paypal, iZettle one of the fastest growing companies in Sweden. Andreas will shed some light upon the challenges that this growth has [...]

Mattias Johnsson & Magnus Hillgren

Öka effektiviteten i samarbetet ServiceNow demonstrerar möjligheter kring effektivisering med hjälp av mobila gränssnitt, chat och samarbete med hjälp av funktioner i ServiceNow plattformen.  Lindgren - Dag 1 kl 14:00 - 14:20 Mattias Johnsson, Sr Solution Consultant ServiceNow Magnus Hillgren, Advisory Solution Consultant ServiceNow

Johannes Wretsén Jonsson

Nyckeltal för en effektiv IT Service Desk Häng med Johannes då han går igenom nyckeltalen för att hjälpa till att bemästra dagliga service delivery problem. Utmaningar som hindrar smidiga processer samt användarvänlighet och därav blir ett hinder för att möta affärsmål. Handfasta råd för att optimera IT Service Desk verksamhet, uppmuntra internt samarbete och ge [...]

Niclas P Karlsson

Affärsnytta genom förändringsledning ICA Gruppen driver kraftfullt digitalisering inom hela koncernen. Åldrande system blir snabbt kandidater för att bytas mot smartare lösningar. Den befintliga ITSM-plattformen byttes på rekordtid till det modernare ServiceNow. Initiativets fokus var att det rörde sig om ett skifte av arbetssätt, inte ett teknikskifte. Ett fokus som utgick från människorna i organisationen [...]

Peter Ravnholt

Many organizations find it difficult to keep momentum and drive innovation after the first go-live. To avoid this situation BusinessNow has developed a Transformation Model to guide and structure how Strategic Drivers can be filtered in to Business Value and from there to a prioritized Roadmap. 
As Business Opportunities are selected for Design and Development the [...]

Mikael Berglund

Framtidens Servicedesk baserad på AI och Containers Hur kan Micro Focus hjälpa er att dra nytta av all information ni samlar på er i det dagliga arbetet? Framförallt, hur kan vi hjälpa er att arbeta med ostrukterad information? Med hjälp av OCR teknik, maskin inlärning, virtuella agenter, chat och collaboration skapar vi en effektivare organisation.  [...]

Ola Källgården & Anders Hagman

Processutveckling på Spotify Inför börsintroduktionen 2018 ställdes nya krav på Spotifys arbetssätt. Skulle externa krav på kontroll sätta käppar i hjulet för det interna ledordet ”Speed”? Skulle de självstyrande teamens mandat och manöverutrymme begränsas? Hör hur några av teamen tog sig an utmaningen och, med bibehållet fokus på snabbhet, började anamma ITILs nyckelprinciper.  Nobelterrassen - [...]

Load More Posts