Mikael Berglund

Framtidens Servicedesk baserad på AI och Containers Hur kan Micro Focus hjälpa er att dra nytta av all information ni samlar på er i det dagliga arbetet? Framförallt, hur kan vi hjälpa er att arbeta med ostrukterad information? Med hjälp av OCR teknik, maskin inlärning, virtuella agenter, chat och collaboration skapar vi en effektivare organisation.  [...]

Ola Källgården & Anders Hagman

Processutveckling på Spotify Inför börsintroduktionen 2018 ställdes nya krav på Spotifys arbetssätt. Skulle externa krav på kontroll sätta käppar i hjulet för det interna ledordet ”Speed”? Skulle de självstyrande teamens mandat och manöverutrymme begränsas? Hör hur några av teamen tog sig an utmaningen och, med bibehållet fokus på snabbhet, började anamma ITILs nyckelprinciper.  Nobelterrassen - [...]

Sami Kallio

Customer-driven Service Desk - Why and How? There will always be employees who are not pleased with the provided support services. But this doesn’t mean that you shouldn’t listen to them. Continuous Employee Experience measurement makes it possible to spot those areas that need development. Sometimes you will find quick wins which will have huge [...]

Alexander Ljungström

Cloud och lönsamhet – hur kan det förbättras? Vad är det som utgör en lyckad strategi för cloud- och hybrid IT? Hur lyckas man med kostnadsbesparingar utan att offra användarupplevelse eller sina affärsmål? I denna presentation får du lära dig om hur ServiceNow och konceptet ”cloud management” kan hjälpa med dessa utmaningar (och fler). [...]

Load More Posts