Livslångt lärande Försvinner alla jobb när robotarna kommer? Och när kommer alla robotar? Är de kanske redan här för att omdefiniera våra yrkesroller och arbetsuppgifter? AI och automation förändrar sysselsättningsläget utifrån ett globalt perspektiv. Teknisk innovation har alltid förändrat utgångspunkterna för de kunskaper och förmågor som är efterfrågade på arbetsmarknaden. Ångmaskinen och automatiserade vävstolar inledde [...]
Peter Hero har arbetat med området Service Management i många olika branscher och sammanhang. Idag driver Peter bl.a. nätverk inom ”Support Services Institute” runt om i hela landet och det i syfte att kunna hjälpa både kunder och hela supportbranschen att utvecklas framåt. Efter ett flerårigt samarbetare med akademin, forskare och Axelos har Peter även [...]
It's ITIL Jim, but not as we know it Mark Smalley is the Lead Editor of ITIL®4 High Velocity IT that explores what IT service management looks like in digitally enabled organizations. He consulted with fifty industry colleagues from twenty countries to determine the desired topics, and engaged twenty of them as co-authors. In [...]
