Niclas P Karlsson

Affärsnytta genom förändringsledning ICA Gruppen driver kraftfullt digitalisering inom hela koncernen. Åldrande system blir snabbt kandidater för att bytas mot smartare lösningar. Den befintliga ITSM-plattformen byttes på rekordtid till det modernare ServiceNow. Initiativets fokus var att det rörde sig om ett skifte av arbetssätt, inte ett teknikskifte. Ett fokus som utgick från människorna i organisationen [...]

Peter Ravnholt

Many organizations find it difficult to keep momentum and drive innovation after the first go-live. To avoid this situation BusinessNow has developed a Transformation Model to guide and structure how Strategic Drivers can be filtered in to Business Value and from there to a prioritized Roadmap. 
As Business Opportunities are selected for Design and Development the [...]

Mikael Berglund

Framtidens Servicedesk baserad på AI och Containers Hur kan Micro Focus hjälpa er att dra nytta av all information ni samlar på er i det dagliga arbetet? Framförallt, hur kan vi hjälpa er att arbeta med ostrukterad information? Med hjälp av OCR teknik, maskin inlärning, virtuella agenter, chat och collaboration skapar vi en effektivare organisation.  [...]

Ola Källgården

Introducing process at a unicorn With the objective of entering the US stock market Spotify was facing internal challenges. The checks and controls imposed by external auditors impacted the deeply rooted culture of autonomy and agility to its core. Segregation of duties and demands for audit trails were putting a spanner in the works for [...]

Sami Kallio

How to use continuous measurement to change the focus of ITSM Services to employee experience When you’re seeking to develop your IT services it’s not always easy to know where to focus your efforts. By continuously measuring all your internal services using specifically-designed surveys, you can see where your users encounter the most difficulties and [...]

Alexander Ljungström

Cloud och lönsamhet – hur kan det förbättras? Vad är det som utgör en lyckad strategi för cloud- och hybrid IT? Hur lyckas man med kostnadsbesparingar utan att offra användarupplevelse eller sina affärsmål? I denna presentation får du lära dig om hur ServiceNow och konceptet ”cloud management” kan hjälpa med dessa utmaningar (och fler). [...]

Lisa Löpare

Prime Contractor – vägen till Service Integration och framtida SIAM lösningar 4 års praktisk erfarenhet från etablering av Service Integration Möjligheter med Service Integration – men även fallgropar! Goda råd på vägen från ett företag som har lång erfarenhet av SI i praktiken Varför våga satsa på Service Integration  Mälarsalen - Day 2, 11:30 [...]

John Wallhoff

Cobit 2019 Över tid har best practice och ramverk utvecklats för att stödja verksamhetsstyrning med fokus på information och teknologi. COBIT 2019 har baserats på denna utveckling där man under de senaste 25 åren har kombinerat rön från akademisk forskning med praktisk tillämpning. Vi ger här en övergripande bild av hur COBIT 2019 ser ut, [...]

Leif Andersson

Vill du förbättra relationen mellan IT och din affärsverksamhet? En introduktion till Business relationship maturity modell och relationship strategy-on-a-page. Du får i interaktiv form diskutera relationen mellan IT och verksamheten (rollspel) och ni skall sedan tillsammans utveckla en ”relationship strategy-on-a-page” för att ta er relation till nästa nivå. Workshopen är en introduktion till två praktiska [...]

Jonas Wahlund & 
Monica Ekfeldt

En smartare IT Operation med hjälp av AI Varför behöver vi Artificiell Intelligens (AI) inom Service Delivery, och hur kan det hjälpa IT Operationen att bli smartare och effektivare i vardagen.Den här sektionen kommer belysa, vad menar vi med Artificiell Intelligens och Kognitiva system utifrån ett IT Operation perspektiv. Hur kommer AI att påverka hur [...]