Nyckeltal för en effektiv IT Service Desk

Häng med Johannes då han går igenom nyckeltalen för att hjälpa till att bemästra dagliga service delivery problem. Utmaningar som hindrar smidiga processer samt användarvänlighet och därav blir ett hinder för att möta affärsmål. Handfasta råd för att optimera IT Service Desk verksamhet, uppmuntra internt samarbete och ge medel för att identifiera underliggande problem.

 Lindgren – Day 2 kl 10:40 – 11:00

Johannes Wretsén Jonsson, account executive at Freshworks

Johannes advises companies on their ITSM software. With close to 5 years experience in the IT service delivery domain, Johannes specialises in helping companies improve their ITSM processes. He already has a few big wins on his name and the “secret sauce” of his success is his ability to effectively partner with customers to help them meet their business goals. Connect with Johannes to discover ways to get your company’s ITSM to the next level.