ITIL4 – Practices in Action

Föredraget kommer att handla om ”Efficient Ticket Management” där Magnus har med ett ”showcase” kring integration av ITIL 4-praxis för ärendehantering i samband med implementeringen av ett ITSM-verktyg med fokus på hög effektivitet.

Magnus Sundset, Eficode, är en erfaren instruktör och Business Consultant med över 20 års IT-erfarenhet. Han är känd för sin dedikation till att förbättra kundleverans och införa innovativa arbetssätt.

Han har skickligt samordnat agila metoder med ITSM-leverans och är certifierad ITIL Expert och ITIL 4 Managing Professional. Magnus har ocksp omfattande kunskaper inom hela ITSM och har framgångsrikt introducerat automatiserade verktyg för att optimera arbetsflöden.