IT Operations & Service Management Solution Consultant

Mikael har mer än 30 års erfarenhet av olika ITSM lösningar och arbete med olika ITIL processer. Han har arbetat med många olika kunder inom verktyg och processfrågor. Ofta blir han inblandad vid frågor inom kombinationen av vertygsanvändning och arbetssätt.

Lindgren – Dag 1 kl 14:25 – 14:45

Framtidens Servicedesk baserad på Big Data och Containers

Hur kan Micro Focus hjälpa er att dra nytta av all information ni samlar på er i det dagliga arbetet? Framförallt, hur kan vi hjälpa er att arbeta med ostrukterad information?

Vi kommer att visa er hur vi med hjälp av våra lösningar och denna information skapar en effektivare organisation. Vi kan se trender, mönster och dra slutsatser som är till stor hjälp för alla användare inom ert företag. Vi kommer att belysa fördelarna både utifrån servicedesken och användare som nyttjar självbetjänings funktioner.