itSMF Expo'22 itSMF Expo'22 itSMF Expo'22 itSMF Expo'22
  • PROGRAM
  • UTMÄRKELSER
    • ITSM-INITIATIV 2022
    • AKADEMISKT INITIATIV 2022
  • TALARE
    • VÅRA TALARE
    • TALARFILMER
  • PARTNERS
    • VÅRA PARTNERS
    • PARTNERFILMER
  • ANMÄLAN
    • BÅDA DAGARNA
    • EN AV DAGARNA
  • ARKIV
    • PROGRAM EXPO’21
    • TALARE EXPO’21
    • PROGRAM EXPO’19
    • TALARE EXPO’19
    • UTSTÄLLARE EXPO’19
    • PROGRAM EXPO’18
    • TALARE EXPO’18
    • UTSTÄLLARE EXPO’18
    • PROGRAM EXPO’17
    • TALARE EXPO’17
    • UTSTÄLLARE EXPO’17
    • TALARE EXPO’16
    • UTSTÄLLARE EXPO’16
    • PROGRAM EXPO’15
    • TALARE EXPO’15
    • UTSTÄLLARE EXPO’15
  • Svenska
    • Engelska
  • PROGRAM
  • UTMÄRKELSER
    • ITSM-INITIATIV 2022
    • AKADEMISKT INITIATIV 2022
  • TALARE
    • VÅRA TALARE
    • TALARFILMER
  • PARTNERS
    • VÅRA PARTNERS
    • PARTNERFILMER
  • ANMÄLAN
    • BÅDA DAGARNA
    • EN AV DAGARNA
  • ARKIV
    • PROGRAM EXPO’21
    • TALARE EXPO’21
    • PROGRAM EXPO’19
    • TALARE EXPO’19
    • UTSTÄLLARE EXPO’19
    • PROGRAM EXPO’18
    • TALARE EXPO’18
    • UTSTÄLLARE EXPO’18
    • PROGRAM EXPO’17
    • TALARE EXPO’17
    • UTSTÄLLARE EXPO’17
    • TALARE EXPO’16
    • UTSTÄLLARE EXPO’16
    • PROGRAM EXPO’15
    • TALARE EXPO’15
    • UTSTÄLLARE EXPO’15
  • Svenska
    • Engelska
Program 2018 admin 2018-06-15T10:18:00+00:00
  • Dag 1, 11 april

  • Dag 2, 12 april

  • Dag 1, 11 april

/* * Custom CSS For Timetable */ #sched-schedule-3-597409457 .sched-column-header { background: #f9f9f9; color: #333333; } #sched-schedule-3-597409457 .sched-column-header:after { background: ; } #sched-schedule-3-597409457 .sched-columns .sched-column:last-child .sched-column-header:after { background: #f9f9f9; } #sched-schedule-3-597409457 .sched-column-bg-block { background: #ffffff; border-color: #e8e8e8; } #sched-schedule-3-597409457 .sched-column-bg-block:after { background: #f5f5f5; } #sched-schedule-3-597409457 .sched-row-no-title .sched-column .sched-column-bg { box-shadow: 0 -1px 0 #e8e8e8; } #sched-schedule-3-597409457 .sched-title { color: #3f3f3f; } #sched-schedule-3-597409457 .sched-time-value { color: #3f3f3f; } #sched-schedule-3-597409457 .sched-event .sched-event-inner { color: #333333; text-align: left; } #sched-schedule-3-597409457 .sched-event.sched-event-invert .sched-event-inner { } #sched-schedule-3-597409457 .sched-event-title { text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; overflow: hidden; } /*#sched-schedule-3-597409457 a.sched-event.sched-event-sort-hidden { opacity: 0.2; }*/ #sched-schedule-3-597409457 .sched-sort .sched-sort-current .sched-sort-current-label { width: 100px; } #sched-schedule-3-597409457 .sched-sort.sched-sort-open .sched-sort-dropdown .sched-sort-current .sched-sort-current-label { width: 180px; } /* * Custom CSS Event Popup */ #sched-schedule-3-597409457-popup .sched-popup-description { } #sched-schedule-3-597409457-popup .sched-popup-description .sched-meta a, #sched-schedule-3-597409457-popup .sched-popup-description .sched-popup-description-text a { color: #c4024b; } #sched-schedule-3-597409457-popup .sched-popup-description .sched-meta, #sched-schedule-3-597409457-popup .sched-popup-description .sched-popup-description-text { color: #535353; background: #ffffff; } /* * List */ #sched-schedule-3-597409457-list .sched-list-title { color: #3f3f3f; } #sched-schedule-3-597409457-list .sched-list-column-title { color: #333333; } #sched-schedule-3-597409457-list .sched-list-event { color: #333333; } #sched-schedule-3-597409457-list .sched-list-event:hover { color: #333333; } #sched-schedule-3-597409457-list .sched-list-event-description { color: #666; } #sched-schedule-3-597409457-list .sched-list-event-title { font-weight: bold; ; }
Dag 1
Introduktion / Introduction
09:00 - 09:30
Michael Mirbaha, Ordförande itSMF, Mälarsalen 09:00 - 09:30

Michael Mirbaha, Ordförande itSMF

Mälarsalen 09:00 - 09:30

Taavi Kotka
09:30 - 10:30
"Entrepreneur and former Estonian Government CIO. European CIO of the Year 2014", Mälarsalen, 09:30 - 10:30

"Entrepreneur and former Estonian Government CIO. European CIO of the Year 2014"

Mälarsalen, 09:30 - 10:30

Kaffe i utställningen / Coffee in exhibition
10:30 - 11:00
10:30 - 11:00

10:30 - 11:00

J.Margus Klaar, brand manual
11:00 - 11:45
"Service design - en övergripande släkting till UX", Mälarsalen, 11:00 - 11:45

"Service design - en övergripande släkting till UX"

Mälarsalen, 11:00 - 11:45

Mark Smalley, ASL BiSL Foundation
11:00 - 11:45
"Kill Devops", Nobelterrassen, 11:00 - 11:45

"Kill Devops"

Nobelterrassen, 11:00 - 11:45

Christer Elgström, Easit AB
11:00 - 11:20

"7 principer för konkurrenskraft"

Lindgren, 11:00 - 11:20

Ulf Myrberg, Bita
11:25 - 11:45

"Måste vi prata förvaltning?"

Lindgren, 11:25 - 11:45

Lunch
11:45 - 13:00
11:45 - 13:00

11:45 - 13:00

Kjell Munther, Fujitsu
13:00 - 13:45
"Framtiden är här! – Hur påverkas du i närtid av AI och IoT?", Mälarsalen, 13:00 - 13:45

"Framtiden är här! – Hur påverkas du i närtid av AI och IoT?"

Mälarsalen, 13:00 - 13:45

Signe-Marie Hernes Bjerke
13:00 - 13:45
"Lean in 1 hour – An introduction to Lean and process improvement", Nobelterrassen, 13:00 - 13:45

""Lean in 1 hour – An introduction to Lean and process improvement""

Nobelterrassen, 13:00 - 13:45

ITSM-initiativ 2 - IVL
13:00 - 13:20

Lindgren, 13:00 - 13:20

ITSM-initiativ 1 - Växjö kommun
13:25 - 13:45

Lindgren, 13:25 - 13:45

Utställning / Exhibition

13:45 - 14:00

Lise Dall Eriksen, Bluehat
14:00 - 14:45
”How you can get value from SIAM”, Mälarsalen, 14:00 - 14:45

”How you can get value from SIAM”

Mälarsalen, 14:00 - 14:45

Frukost(klubb) på eftermiddagen
14:00 - 14:45
Nobelterrassen, 14:00 - 14:45

Nobelterrassen, 14:00 - 14:45

ITSM-initiativ 3 - Axfood IT
14:00 - 14:20

Lindgren, 14:00 - 14:20

Mikael Berglund, Microfocus
14:25 - 14:45

"Framtidens Servicedesk baserad på Big Data och Containers"

Lindgren, 14:25 - 15:45

Kaffe i utställningen / Coffee in exhibition
14:45 - 15:15
14:45 - 15:15

14:45 - 15:15

Akshay Anand, Axelos
15:15 - 16:00
"Using Cynefin to Make Sense of ITSM / The future of ITIL" Mälarsalen, 15:15-16:00
Dag 1, 5 april
Nobelterrassen - 15:15 - 16:00

"Using Cynefin to Make Sense of ITSM / The future of ITIL"

Mälarsalen, 15:15-16:00

Ann-Marie Ovin, Advokatfirman Vinge
15:15 - 16:00
"Outsourcingupphandling för bra tjänsteleveranser", Nobelterrassen, 15:15 - 16:00

"Outsourcingupphandling för bra tjänsteleveranser"

Nobelterrassen, 15:15-16:00

Ronald van Veen, ByBrick
15:15 - 15:35
Dag 1, 6 april
Mälarsalen - 15:15 - 15:35

"Att utveckla din organisation kräver att du utvecklar dina medarbetare"

Lindgren, 15:15 - 15:35

Thomas Lagerfeldt, Insperio
15:40 - 16:00

"När argumenten tryter"

Lindgren, 15:40 - 16:00

Utställning / Exhibition

Gunnar Ekberg
16:10 - 17:10
"Att sova med fienden eller den som vet vinner", Mälarsalen, 16:10 - 17:10
Dag 1, 5 april
Mälarsalen - 16:10 - 17:10

"Att sova med fienden eller den som vet vinner"

Mälarsalen, 16:10 - 17:10

Sammanfattning / Summary

Mälarsalen 17:10 - 17:20

After Conference Pub - Utställning / Exhibition
17:20 - 18:00
17:20 - 19:00

17:20 - 19:00

Årsmöte itSMF
17:25 - 17:50

Lindgren, 17:30 - 18:15

Välkomstdrink i Nobelterrassen

Galamiddag / Gala dinner
18:15 - 18:40

Mälarsalen 19:20 - 21:50

Expo Soul Club - Stephen Simmonds
18:40 - 19:20
Nobelterrassen, 21:50 -

Nobelterrassen, 21:50 -

Dag 1
  • Introduktion / Introduction
    Michael Mirbaha, Ordförande itSMF, Mälarsalen 09:00 - 09:30
    09:00 - 09:30
  • Taavi Kotka
    "Entrepreneur and former Estonian Government CIO. European CIO of the Year 2014", Mälarsalen, 09:30 - 10:30
    09:30 - 10:30
  • Kaffe i utställningen / Coffee in exhibition
    10:30 - 11:00
    10:30 - 11:00
  • J.Margus Klaar, brand manual
    "Service design - en övergripande släkting till UX", Mälarsalen, 11:00 - 11:45
    11:00 - 11:45
  • Mark Smalley, ASL BiSL Foundation
    "Kill Devops", Nobelterrassen, 11:00 - 11:45
    11:00 - 11:45
  • Christer Elgström, Easit AB
    "7 principer för konkurrenskraft", Lindgren, 11:00 - 11:20
    11:00 - 11:20
  • Ulf Myrberg, Bita
    "Måste vi prata förvaltning?", Lindgren, 11:25 - 11:45
    11:25 - 11:45
  • Lunch
    11:45 - 13:00
    11:45 - 13:00
  • Kjell Munther, Fujitsu
    "Framtiden är här! – Hur påverkas du i närtid av AI och IoT?", Mälarsalen, 13:00 - 13:45
    13:00 - 13:45
  • Signe-Marie Hernes Bjerke
    "Lean in 1 hour – An introduction to Lean and process improvement", Nobelterrassen, 13:00 - 13:45
    13:00 - 13:45
  • ITSM-initiativ 2 - IVL
    Lindgren, 13:00 - 13:20
    13:00 - 13:20
  • ITSM-initiativ 1 - Växjö kommun
    Lindgren, 13:25 - 13:45
    13:25 - 13:45
  • Utställning / Exhibition
    13:45 - 14:00
    13:45 - 14:00
  • Lise Dall Eriksen, Bluehat
    ”How you can get value from SIAM”, Mälarsalen, 14:00 - 14:45
    14:00 - 14:45
  • Frukost(klubb) på eftermiddagen
    Nobelterrassen, 14:00 - 14:45
    14:00 - 14:45
  • ITSM-initiativ 3 - Axfood IT
    Lindgren, 14:00 - 14:20
    14:00 - 14:20
  • Mikael Berglund, Microfocus
    Lindgren, 14:25 - 14:45
    14:25 - 14:45
  • Kaffe i utställningen / Coffee in exhibition
    14:45 - 15:15
    14:45 - 15:15
  • Akshay Anand, Axelos
    "Using Cynefin to Make Sense of ITSM / The future of ITIL" Mälarsalen, 15:15-16:00
    15:15 - 16:00
  • Ann-Marie Ovin, Advokatfirman Vinge
    "Outsourcingupphandling för bra tjänsteleveranser", Nobelterrassen, 15:15 - 16:00
    15:15 - 16:00
  • Ronald van Veen, ByBrick
    "Att utveckla din organisation kräver att du utvecklar dina medarbetare", Lindgren, 15:15 - 15:35
    15:15 - 15:35
  • Thomas Lagerfeldt, Insperio
    "När argumenten tryter", Lindgren, 15:40 - 16:00
    15:40 - 16:00
  • Utställning / Exhibition
    16:00 - 16:10
  • Gunnar Ekberg
    "Att sova med fienden eller den som vet vinner", Mälarsalen, 16:10 - 17:10
    16:10 - 17:10
  • Sammanfattning / Summary
    Mälarsalen 17:10 - 17:20
    17:10 - 17:20
  • After Conference Pub - Utställning / Exhibition
    17:20 - 19:00
    17:20 - 18:00
  • Årsmöte itSMF
    Lindgren, 17:30 - 18:15
    17:25 - 17:50
  • Välkomstdrink i Nobelterrassen
    Nobelterrassen, 19:00 - 19:20
    18:00 - 18:15
  • Galamiddag / Gala dinner
    Mälarsalen, 19:20 - 21:50
    18:15 - 18:40
  • Expo Soul Club - Stephen Simmonds
    Nobelterrassen, 21:50 -
    18:40 - 19:20
  • Dag 2, 12 april

/* * Custom CSS For Timetable */ #sched-schedule-5-1233769989 .sched-column-header { background: #f9f9f9; color: #333333; } #sched-schedule-5-1233769989 .sched-column-header:after { background: ; } #sched-schedule-5-1233769989 .sched-columns .sched-column:last-child .sched-column-header:after { background: #f9f9f9; } #sched-schedule-5-1233769989 .sched-column-bg-block { background: #ffffff; border-color: #e8e8e8; } #sched-schedule-5-1233769989 .sched-column-bg-block:after { background: #f5f5f5; } #sched-schedule-5-1233769989 .sched-row-no-title .sched-column .sched-column-bg { box-shadow: 0 -1px 0 #e8e8e8; } #sched-schedule-5-1233769989 .sched-title { color: #3f3f3f; } #sched-schedule-5-1233769989 .sched-time-value { color: #3f3f3f; } #sched-schedule-5-1233769989 .sched-event .sched-event-inner { color: #333333; text-align: left; } #sched-schedule-5-1233769989 .sched-event.sched-event-invert .sched-event-inner { } #sched-schedule-5-1233769989 .sched-event-title { text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; overflow: hidden; } /*#sched-schedule-5-1233769989 a.sched-event.sched-event-sort-hidden { opacity: 0.2; }*/ #sched-schedule-5-1233769989 .sched-sort .sched-sort-current .sched-sort-current-label { width: 100px; } #sched-schedule-5-1233769989 .sched-sort.sched-sort-open .sched-sort-dropdown .sched-sort-current .sched-sort-current-label { width: 180px; } /* * Custom CSS Event Popup */ #sched-schedule-5-1233769989-popup .sched-popup-description { } #sched-schedule-5-1233769989-popup .sched-popup-description .sched-meta a, #sched-schedule-5-1233769989-popup .sched-popup-description .sched-popup-description-text a { color: #c4024b; } #sched-schedule-5-1233769989-popup .sched-popup-description .sched-meta, #sched-schedule-5-1233769989-popup .sched-popup-description .sched-popup-description-text { color: #535353; background: #ffffff; } /* * List */ #sched-schedule-5-1233769989-list .sched-list-title { color: #3f3f3f; } #sched-schedule-5-1233769989-list .sched-list-column-title { color: #333333; } #sched-schedule-5-1233769989-list .sched-list-event { color: #333333; } #sched-schedule-5-1233769989-list .sched-list-event:hover { color: #333333; } #sched-schedule-5-1233769989-list .sched-list-event-description { color: #666; } #sched-schedule-5-1233769989-list .sched-list-event-title { font-weight: bold; ; }
Dag 2
Inledning / Opening

Mälarsalen, 09:00 - 09:15

Pär Johansson
09:15 - 10:15
"I huvudet på en normalstörd", Mälarsalen, 09:15 - 10:15
Dag 2, 6 april
Mälarsalen - 09:15 - 10:15

"I huvudet på en normalstörd"

Mälarsalen, 09:15 - 10:15

Utställning / Exhibition

Patrick Couch, Business Developer, AI & Cognitive Technologies at IBM
10:20 - 11:05
"Introducing the new guy - IBM Watson and the Cognitive Era", Mälarsalen, 10:20 - 11:05

"Introducing the new guy - IBM Watson and the Cognitive Era"

Mälarsalen, 10:20 - 11:05

Magnus Boberg & Henrik Lukkarila, Westinghouse
10:20 - 11:05
"Över tio år med ITIL, vad har vi lärt oss?", Nobelterrassen, 10:20 - 11:05

"Över tio år med ITIL, vad har vi lärt oss?"

Nobelterrassen, 10:20 - 11:05

Akademiskt initiativ
10:20 - 10:40

Akademiskt initiativ
10:20 - 10:40

Lindgren, 10:20 - 10:40

Jan Gustafsson, Servicenow
10:45 - 11:05

"Benchmarking av operationella ITIL processer"

Lindgren, 10:45 - 11:05

Kaffe i utställningen / Coffee in exhibition
11:05 - 11:30

11:05 - 11:30

Åsa Wikforss, Professor Stockholms Universitet
11:30 - 12:15
"Faktaresistens, alternativa fakta och post-sanning. Vad är det som pågår?", Mälarsalen, 11:30 - 12:15
Dag 2, 6 april
Mälarsalen - 11:30 - 12:15

"Faktaresistens, alternativa fakta och post-sanning. Vad är det som pågår?"

Mälarsalen, 11:30 - 12:15

Nitin Rudrawar
11:30 - 12:15
2 Months until GDPR Implementation: Challenges & Strategies", Nobelterrassen, 11:30 - 12:15

"2 Months until GDPR Implementation: Challenges & Strategies"

Nobelterrassen, 11:30 - 12:15

Glenn Alverus & Jesper Zachrisson, Synerity
11:30 - 11:50
Dag 2, 7 april
Lindgren - 11:30 - 11:50

"Effektivare Service Desk med kraftfulla integrationer"

Lindgren, 11:30 - 11:50

Kristina Sievert, Atlassian
11:55 - 12:15

"Gör det enkelt med Jira Service Desk och Atlassian"

Lindgren, 11:55 - 12:15

Lunch
12:15 - 13:30
12:15 - 13:30

12:15 - 13:30

Reni Friis
13:30 - 14:15
"VeriSM: Service Management for the digital age", Mälarsalen, 13:30 - 14:15
Dag 2, 6 april
Mälarsalen - 13:30 - 14:15

"VeriSM: Service Management for the digital age"

Mälarsalen, 13:30 - 14:15

Cecilia Borg, Citerus
13:30 - 14:15
"Innovation med ljusets hastighet - med DevOps till framtiden", Nobelterrassen - 13:30 - 14:15
Dag 2, 7 april
Nobelterrassen - 13:30 - 14:15

"Innovation med ljusets hastighet - med DevOps till framtiden"

Nobelterrassen, 13:30 - 14:15

Peter Ravnholt, BusinessNow
13:30 - 13:50
Dag 2, 6 april
Lindgren - 13:30 - 13:50

"IT Strategy and Everyday Practice – How to Keep Them Consistent?"

Lindgren, 13:30 - 13:50

Regina Rasmanis, Olingo
13:55 - 14:15

"Kan avtalad ryktesspridning konkurrera ut de klassiska SLA:erna?"

Lindgren, 13:55 - 14:15

Kaffe i utställningen / Coffee in exhibition

14:15 - 14:30

Prisutdelning / Quiz winners

Mälarsalen, 14:30 - 14:45

Fredrik Reinfeldt
14:45 - 15:45
"Hur påverkas vi av förändringar i Sverige, Europa och världen? Hur ska vi anpassa och förnya oss?", Mälarsalen, 14:45 - 15:45

"Hur påverkas vi av förändringar i Sverige, Europa och världen? Hur ska vi anpassa och förnya oss?"

Mälarsalen, 14:45 - 15:45

Avslutning / Closing of conference

15:45 - 16:00

Dag 2
  • Inledning / Opening
    Mälarsalen, 09:00 - 09:15
    09:00 - 09:15
  • Pär Johansson
    "I huvudet på en normalstörd", Mälarsalen, 09:15 - 10:15
    09:15 - 10:15
  • Utställning / Exhibition
    10:15 - 10:20
  • Patrick Couch, Business Developer, AI & Cognitive Technologies at IBM
    "Introducing the new guy - IBM Watson and the Cognitive Era", Mälarsalen, 10:20 - 11:05
    10:20 - 11:05
  • Magnus Boberg & Henrik Lukkarila, Westinghouse
    "Över tio år med ITIL, vad har vi lärt oss?", Nobelterrassen, 10:20 - 11:05
    10:20 - 11:05
  • Akademiskt initiativ
    Lindgren, 10:20 - 10:40
    10:20 - 10:40
  • Akademiskt initiativ
    Lindgren, 10:20 - 10:40
    10:20 - 10:40
  • Jan Gustafsson, Servicenow
    "Benchmarking av operationella ITIL processer" Lindgren, 10:45 - 11:05
    10:45 - 11:05
  • Kaffe i utställningen / Coffee in exhibition
    11:05-11:30
    11:05 - 11:30
  • Åsa Wikforss, Professor Stockholms Universitet
    "Faktaresistens, alternativa fakta och post-sanning. Vad är det som pågår?", Mälarsalen, 11:30 - 12:15
    11:30 - 12:15
  • Nitin Rudrawar
    2 Months until GDPR Implementation: Challenges & Strategies", Nobelterrassen, 11:30 - 12:15
    11:30 - 12:15
  • Glenn Alverus & Jesper Zachrisson, Synerity
    "Effektivare Service Desk med kraftfulla integrationer", Lindgren, 11:30 - 11:50
    11:30 - 11:50
  • Kristina Sievert, Atlassian
    "Gör det enkelt med Jira Service Desk och Atlassian", Lindgren, 11:55 - 12:15
    11:55 - 12:15
  • Lunch
    12:15 - 13:30
    12:15 - 13:30
  • Reni Friis
    "VeriSM: Service Management for the digital age", Mälarsalen, 13:30 - 14:15
    13:30 - 14:15
  • Cecilia Borg, Citerus
    "Innovation med ljusets hastighet - med DevOps till framtiden", Nobelterrassen - 13:30 - 14:15
    13:30 - 14:15
  • Peter Ravnholt, BusinessNow
    "IT Strategy and Everyday Practice – How to Keep Them Consistent?", Lindgren, 13:30 - 13:50
    13:30 - 13:50
  • Regina Rasmanis, Olingo
    "Kan avtalad ryktesspridning konkurrera ut de klassiska SLA:erna?" Lindgren, 13:55 - 14:15
    13:55 - 14:15
  • Kaffe i utställningen / Coffee in exhibition
    14:15 - 14:30
    14:15 - 14:30
  • Prisutdelning / Quiz winners
    14:30 - 14:45
    14:30 - 14:45
  • Fredrik Reinfeldt
    "Hur påverkas vi av förändringar i Sverige, Europa och världen? Hur ska vi anpassa och förnya oss?", Mälarsalen, 14:45 - 15:45
    14:45 - 15:45
  • Avslutning / Closing of conference
    15:45 - 16:00
    15:45 - 16:00
© itSMF Sweden, Kontor122, Folkungagatan 122, 116 30 Stockholm. Kontakta itSMF i medlemsfrågor: members@itsmf.se