Michael Mirbaha, Ordförande itSMF
Mälarsalen 09:00 - 09:30
"Entrepreneur and former Estonian Government CIO. European CIO of the Year 2014"
Mälarsalen, 09:30 - 10:30
10:30 - 11:00
"Service design - en övergripande släkting till UX"
Mälarsalen, 11:00 - 11:45
"Kill Devops"
Nobelterrassen, 11:00 - 11:45
"7 principer för konkurrenskraft"
Lindgren, 11:00 - 11:20
"Måste vi prata förvaltning?"
Lindgren, 11:25 - 11:45
11:45 - 13:00
"Framtiden är här! – Hur påverkas du i närtid av AI och IoT?"
Mälarsalen, 13:00 - 13:45
""Lean in 1 hour – An introduction to Lean and process improvement""
Nobelterrassen, 13:00 - 13:45
Lindgren, 13:00 - 13:20
Lindgren, 13:25 - 13:45
13:45 - 14:00
”How you can get value from SIAM”
Mälarsalen, 14:00 - 14:45
Nobelterrassen, 14:00 - 14:45
Lindgren, 14:00 - 14:20
"Framtidens Servicedesk baserad på Big Data och Containers"
Lindgren, 14:25 - 15:45
14:45 - 15:15
"Using Cynefin to Make Sense of ITSM / The future of ITIL"
Mälarsalen, 15:15-16:00
"Outsourcingupphandling för bra tjänsteleveranser"
Nobelterrassen, 15:15-16:00
"Att utveckla din organisation kräver att du utvecklar dina medarbetare"
Lindgren, 15:15 - 15:35
"När argumenten tryter"
Lindgren, 15:40 - 16:00
"Att sova med fienden eller den som vet vinner"
Mälarsalen, 16:10 - 17:10
Mälarsalen 17:10 - 17:20
17:20 - 19:00
Lindgren, 17:30 - 18:15
Mälarsalen 19:20 - 21:50
Nobelterrassen, 21:50 -
-
Introduktion / IntroductionMichael Mirbaha, Ordförande itSMF, Mälarsalen 09:00 - 09:3009:00 - 09:30
-
Taavi Kotka"Entrepreneur and former Estonian Government CIO. European CIO of the Year 2014", Mälarsalen, 09:30 - 10:3009:30 - 10:30
-
Kaffe i utställningen / Coffee in exhibition10:30 - 11:0010:30 - 11:00
-
J.Margus Klaar, brand manual"Service design - en övergripande släkting till UX", Mälarsalen, 11:00 - 11:4511:00 - 11:45
-
Mark Smalley, ASL BiSL Foundation"Kill Devops", Nobelterrassen, 11:00 - 11:4511:00 - 11:45
-
Christer Elgström, Easit AB"7 principer för konkurrenskraft", Lindgren, 11:00 - 11:2011:00 - 11:20
-
Ulf Myrberg, Bita"Måste vi prata förvaltning?", Lindgren, 11:25 - 11:4511:25 - 11:45
-
Lunch11:45 - 13:0011:45 - 13:00
-
Kjell Munther, Fujitsu"Framtiden är här! – Hur påverkas du i närtid av AI och IoT?", Mälarsalen, 13:00 - 13:4513:00 - 13:45
-
Signe-Marie Hernes Bjerke"Lean in 1 hour – An introduction to Lean and process improvement", Nobelterrassen, 13:00 - 13:4513:00 - 13:45
-
ITSM-initiativ 2 - IVLLindgren, 13:00 - 13:2013:00 - 13:20
-
ITSM-initiativ 1 - Växjö kommunLindgren, 13:25 - 13:4513:25 - 13:45
-
Utställning / Exhibition13:45 - 14:0013:45 - 14:00
-
Lise Dall Eriksen, Bluehat”How you can get value from SIAM”, Mälarsalen, 14:00 - 14:4514:00 - 14:45
-
Frukost(klubb) på eftermiddagenNobelterrassen, 14:00 - 14:4514:00 - 14:45
-
ITSM-initiativ 3 - Axfood ITLindgren, 14:00 - 14:2014:00 - 14:20
-
Mikael Berglund, MicrofocusLindgren, 14:25 - 14:4514:25 - 14:45
-
Kaffe i utställningen / Coffee in exhibition14:45 - 15:1514:45 - 15:15
-
Akshay Anand, Axelos"Using Cynefin to Make Sense of ITSM / The future of ITIL" Mälarsalen, 15:15-16:0015:15 - 16:00
-
Ann-Marie Ovin, Advokatfirman Vinge"Outsourcingupphandling för bra tjänsteleveranser", Nobelterrassen, 15:15 - 16:0015:15 - 16:00
-
Ronald van Veen, ByBrick"Att utveckla din organisation kräver att du utvecklar dina medarbetare", Lindgren, 15:15 - 15:3515:15 - 15:35
-
Thomas Lagerfeldt, Insperio"När argumenten tryter", Lindgren, 15:40 - 16:0015:40 - 16:00
-
Utställning / Exhibition16:00 - 16:10
-
Gunnar Ekberg"Att sova med fienden eller den som vet vinner", Mälarsalen, 16:10 - 17:1016:10 - 17:10
-
Sammanfattning / SummaryMälarsalen 17:10 - 17:2017:10 - 17:20
-
After Conference Pub - Utställning / Exhibition17:20 - 19:0017:20 - 18:00
-
Årsmöte itSMFLindgren, 17:30 - 18:1517:25 - 17:50
-
Välkomstdrink i NobelterrassenNobelterrassen, 19:00 - 19:2018:00 - 18:15
-
Galamiddag / Gala dinnerMälarsalen, 19:20 - 21:5018:15 - 18:40
-
Expo Soul Club - Stephen SimmondsNobelterrassen, 21:50 -18:40 - 19:20
Mälarsalen, 09:00 - 09:15
"I huvudet på en normalstörd"
Mälarsalen, 09:15 - 10:15
"Introducing the new guy - IBM Watson and the Cognitive Era"
Mälarsalen, 10:20 - 11:05
"Över tio år med ITIL, vad har vi lärt oss?"
Nobelterrassen, 10:20 - 11:05
Lindgren, 10:20 - 10:40
"Benchmarking av operationella ITIL processer"
Lindgren, 10:45 - 11:05
11:05 - 11:30
"Faktaresistens, alternativa fakta och post-sanning. Vad är det som pågår?"
Mälarsalen, 11:30 - 12:15
"2 Months until GDPR Implementation: Challenges & Strategies"
Nobelterrassen, 11:30 - 12:15
"Effektivare Service Desk med kraftfulla integrationer"
Lindgren, 11:30 - 11:50
"Gör det enkelt med Jira Service Desk och
Atlassian"
Lindgren, 11:55 - 12:15
12:15 - 13:30
"VeriSM: Service Management for the digital age"
Mälarsalen, 13:30 - 14:15
"Innovation med ljusets hastighet - med DevOps till framtiden"
Nobelterrassen, 13:30 - 14:15
"IT Strategy and Everyday Practice – How to Keep Them Consistent?"
Lindgren, 13:30 - 13:50
"Kan avtalad ryktesspridning konkurrera ut de klassiska SLA:erna?"
Lindgren, 13:55 - 14:15
14:15 - 14:30
Mälarsalen, 14:30 - 14:45
"Hur påverkas vi av förändringar i Sverige, Europa och världen? Hur ska vi anpassa och förnya oss?"
Mälarsalen, 14:45 - 15:45
15:45 - 16:00
-
Inledning / OpeningMälarsalen, 09:00 - 09:1509:00 - 09:15
-
Pär Johansson"I huvudet på en normalstörd", Mälarsalen, 09:15 - 10:1509:15 - 10:15
-
Utställning / Exhibition10:15 - 10:20
-
Patrick Couch, Business Developer, AI & Cognitive Technologies at IBM"Introducing the new guy - IBM Watson and the Cognitive Era", Mälarsalen, 10:20 - 11:0510:20 - 11:05
-
Magnus Boberg & Henrik Lukkarila, Westinghouse"Över tio år med ITIL, vad har vi lärt oss?", Nobelterrassen, 10:20 - 11:0510:20 - 11:05
-
Akademiskt initiativLindgren, 10:20 - 10:4010:20 - 10:40
-
Akademiskt initiativLindgren, 10:20 - 10:4010:20 - 10:40
-
Jan Gustafsson, Servicenow"Benchmarking av operationella ITIL processer" Lindgren, 10:45 - 11:0510:45 - 11:05
-
Kaffe i utställningen / Coffee in exhibition11:05-11:3011:05 - 11:30
-
Åsa Wikforss, Professor Stockholms Universitet"Faktaresistens, alternativa fakta och post-sanning. Vad är det som pågår?", Mälarsalen, 11:30 - 12:1511:30 - 12:15
-
Nitin Rudrawar2 Months until GDPR Implementation: Challenges & Strategies", Nobelterrassen, 11:30 - 12:1511:30 - 12:15
-
Glenn Alverus & Jesper Zachrisson, Synerity"Effektivare Service Desk med kraftfulla integrationer", Lindgren, 11:30 - 11:5011:30 - 11:50
-
Kristina Sievert, Atlassian"Gör det enkelt med Jira Service Desk och Atlassian", Lindgren, 11:55 - 12:1511:55 - 12:15
-
Lunch12:15 - 13:3012:15 - 13:30
-
Reni Friis"VeriSM: Service Management for the digital age", Mälarsalen, 13:30 - 14:1513:30 - 14:15
-
Cecilia Borg, Citerus"Innovation med ljusets hastighet - med DevOps till framtiden", Nobelterrassen - 13:30 - 14:1513:30 - 14:15
-
Peter Ravnholt, BusinessNow"IT Strategy and Everyday Practice – How to Keep Them Consistent?", Lindgren, 13:30 - 13:5013:30 - 13:50
-
Regina Rasmanis, Olingo"Kan avtalad ryktesspridning konkurrera ut de klassiska SLA:erna?" Lindgren, 13:55 - 14:1513:55 - 14:15
-
Kaffe i utställningen / Coffee in exhibition14:15 - 14:3014:15 - 14:30
-
Prisutdelning / Quiz winners14:30 - 14:4514:30 - 14:45
-
Fredrik Reinfeldt"Hur påverkas vi av förändringar i Sverige, Europa och världen? Hur ska vi anpassa och förnya oss?", Mälarsalen, 14:45 - 15:4514:45 - 15:45
-
Avslutning / Closing of conference15:45 - 16:0015:45 - 16:00