
Dag 1 – 10 april
I år ger vi ett bidrag till Läkare utan gränser istället för att ha talargåvor.
09:00 - 09:30
Den digitala revolutionen - 7 sätt att äga världen (Sv) / 09:30 - 10:30
10:30 - 11:00
Skapa mer innovation med en SAFe lean/agil approach till drift och utveckling (Sv) / 11:00 - 11:45
11:45 - 13:00
A gambling clown - creativity in a world driven by processes? (Eng) / 13:00 - 13:45
Bridging the ITSM Information Gap (Eng) / 14:00 - 14:45
14:45 - 15:15
Hjärnkoll på kommunikation (Sv) / 15:15 - 16:00
Barnen är robotarnas framtid (Sv) / 16:10 - 17:10
17:10 - 17:20
17:20 - 18:30
19:30 -
10:30 - 11:00
Blockchain Technology - Strengths, Weaknesses and Risks for IT Service Industry (Eng) / 11:00 - 11:45
11:45 - 13:00
Cloud och lönsamhet – hur kan det förbättras? (Sv) / 13:00 - 13:45
Affärsnytta genom förändringsledning / 14:00 - 14:45
14:45 - 15:15
Processutveckling på Spotify / 13:20 - 14:05
17:20 - 18:30
19:00 - 19:30
19:30 -
10:30 - 11:00
Skellefteå kommun om AI och ny teknik i skolan / 11:00 - 11:20
Cherwell + ComAround Knowledge = KCS v6 Verified (Sv) / 11:25 - 11:45
11:45 - 13:00
iZettle start-up to grown-up (Sv) / 13:00 - 13:20
Storyboarding your service / 13:25 - 13:45
Öka effektiviteten i samarbetet (Sv) / 14:00 - 14:20
Att börja arbeta enligt SAFe, betyder det ”ut med pm3”? (Sv) / 14:25 - 14:45
14:45 - 15:15
Agilt projekt på Svenska Spel / 15:15 - 15:35
Varje elevs bästa skola – Digital certifiering Malmö stad Grundskoleförvaltningen / 15:40 - 16:00
17:20 - 18:00
19:30 -
10:30 - 11:00
Establish a Communication and Training Plan using the WHO-HOW-WHAT approach (Eng) / 11:00 - 11:45
11:45 - 13:00
Ball Points Game / 14:00 - 14:45
14:45 - 15:15
17:20 - 18:30
19:30 -
-
Introduktion Michael Mirbaha09:00 - 09:3009:00 - 09:30
-
Andreas Ekström - Årets talare 2018Den digitala revolutionen - 7 sätt att äga världen (Sv) / 09:30 - 10:3009:30 - 10:30
-
Kaffe i utställningen / Coffee in exhibition10:30 - 11:0010:30 - 11:00
-
Carl StarendalSkapa mer innovation med en SAFe lean/agil approach till drift och utveckling (Sv) / 11:00 - 11:4511:00 - 11:45
-
Lunch11:45 - 13:0011:45 - 13:00
-
Thomas HughesA gambling clown - creativity in a world driven by processes? (Eng) / 13:00 - 13:4513:00 - 13:45
-
Utställning / Exhibition13:45 - 14:00
-
Thorsten MantheyBridging the ITSM Information Gap (Eng) / 14:00 - 14:4514:00 - 14:45
-
Kaffe i utställningen / Coffee in exhibition14:45 - 15:1514:45 - 15:15
-
Christina HaugsöenHjärnkoll på kommunikation (Sv) / 15:15 - 16:0015:15 - 16:00
-
Utställning / Exhibition16:00 - 16:10
-
Annie BerghBarnen är robotarnas framtid (Sv) / 16:10 - 17:1016:10 - 17:10
-
Sammanfattning / Summary17:10 - 17:2017:10 - 17:20
-
After Conference Pub - Utställning / Exhibition17:20 - 18:3017:20 - 18:30
-
Galamiddag / Gala dinner19:30 -19:30 - 20:00
-
Kaffe i utställningen / Coffee in exhibition10:30 - 11:0010:30 - 11:00
-
Nikola Korbar - IsacaBlockchain Technology - Strengths, Weaknesses and Risks for IT Service Industry (Eng) / 11:00 - 11:4511:00 - 11:45
-
Lunch11:45 - 13:0011:45 - 13:00
-
Alexander Ljungström, FujitsuCloud och lönsamhet – hur kan det förbättras? (Sv) / 13:00 - 13:4513:00 - 13:45
-
Utställning / Exhibition13:45 - 14:00
-
Niclas Karlsson & Björn Olofsson, SofigateAffärsnytta genom förändringsledning / 14:00 - 14:4514:00 - 14:45
-
Kaffe i utställningen / Coffee in exhibition14:45 - 15:1514:45 - 15:15
-
Ola Källgården, Olingo & Anders Hagman, SpotifyProcessutveckling på Spotify / 13:20 - 14:0515:15 - 16:00
-
Utställning / Exhibition16:00 - 16:10
-
After Conference Pub - Utställning / Exhibition17:20 - 18:3017:20 - 18:30
-
Välkomstdrink i Nobelterassen19:00 - 19:3019:00 - 19:30
-
Galamiddag / Gala dinner19:30 -19:30 - 20:00
-
Kaffe i utställningen / Coffee in exhibition10:30 - 11:0010:30 - 11:00
-
ITSM initiativ kandidat 1Skellefteå kommun om AI och ny teknik i skolan / 11:00 - 11:2011:00 - 11:20
-
Jesper Zachrisson & Sebastian Teeling, SynerityCherwell + ComAround Knowledge = KCS v6 Verified (Sv) / 11:25 - 11:4511:25 - 11:45
-
Lunch11:45 - 13:0011:45 - 13:00
-
Andreas Söderberg & Maaike Gerritse, AtlassianiZettle start-up to grown-up (Sv) / 13:00 - 13:2013:00 - 13:20
-
David Nyman & Majid Iqbal, InsperioStoryboarding your service / 13:25 - 13:4513:25 - 13:45
-
Utställning / Exhibition13:45 - 14:00
-
Mattias Johnsson & Magnus Hillgren, ServiceNowÖka effektiviteten i samarbetet (Sv) / 14:00 - 14:2014:00 - 14:20
-
Mats Kempe & Mattias Livré, OlingoAtt börja arbeta enligt SAFe, betyder det ”ut med pm3”? (Sv) / 14:25 - 14:4514:25 - 14:45
-
Kaffe i utställningen / Coffee in exhibition14:45 - 15:1514:45 - 15:15
-
ITSM initiativ kandidat 2Agilt projekt på Svenska Spel / 15:15 - 15:3515:15 - 15:35
-
ITSM initiativ kandidat 3Varje elevs bästa skola – Digital certifiering Malmö stad Grundskoleförvaltningen / 15:40 - 16:0015:40 - 16:00
-
Utställning / Exhibition16:00 - 16:10
-
Årsmöte itSMF17:20 - 18:0017:20 - 18:00
-
Galamiddag / Gala dinner19:30 -19:30 - 20:00
-
Kaffe i utställningen / Coffee in exhibition10:30 - 11:0010:30 - 11:00
-
Workshop - Thorsten MantheyEstablish a Communication and Training Plan using the WHO-HOW-WHAT approach (Eng) / 11:00 - 11:4511:00 - 11:45
-
Lunch11:45 - 13:0011:45 - 13:00
-
Utställning / Exhibition13:45 - 14:00
-
Erik Palmstierna & Reni FriisBall Points Game / 14:00 - 14:4514:00 - 14:45
-
Kaffe i utställningen / Coffee in exhibition14:45 - 15:1514:45 - 15:15
-
Utställning / Exhibition16:00 - 16:10
-
After Conference Pub - Utställning / Exhibition17:20 - 18:3017:20 - 18:30
-
Galamiddag / Gala dinner19:30 -19:30 - 20:00

Dag 2 – 11 april
I år ger vi ett bidrag till Läkare utan gränser istället för att ha talargåvor.
Technological Intuition, the new and ubiquitous skill needed to navigate key digital technologies related to Big Data and Artificial Intelligence (Sv) / 08:45 - 10:00
En smartare IT Operation med hjälp av AI (Sv) / 10:15 - 11:00
11:00 - 11:30
The Future Is Built On ITIL Video Presentation – Welcome To ITIL 4 (Eng) / 11:30 - 12:15
12:15 - 13:20
Digital Panik – få koll på läget (Sv) / 13:20 - 14:05
14:20 - 14:35
Det nya globala landskapet (Sv) / 14:35 - 15:30
15:50 - 16:00
10:15 - 11:00
11:00 - 11:30
Prime Contractor – vägen till Service Integration och framtida SIAM lösningar (Sv) / 11:30 - 12:15
12:15 - 13:20
Cobit 2019 (Sv) / 13:20 - 14:05
ITIL® 4 med ”Deliver and Support” i fokus (Sv) /10:15 - 10:35
Nyckeltal för en effektiv IT Service Desk (Sv) / 10:40 - 11:00
11:00 - 11:30
Demystifying Artificial Intelligence: Exploring how public sector organizations can approach Artificial Intelligence / 11:30 - 11:50
ITIL 4 is here! Managing Service Relationships (Eng) / 11:55 - 12:15
12:15 - 13:20
Framtidens Servicedesk baserad på AI och Containers (Sv) / 13:20 - 13:40
Customer-driven Service Desk - Why and How? (Eng) / 13:45 - 14:05
11:00 - 11:30
Vill du förbättra relationen mellan IT och din affärsverksamhet? (Sv) / 11:30 - 12:15
12:15 - 13:20
Lean Incident Management Game (Eng) / 13:20 - 14:05
-
Märtha RehnbergTechnological Intuition, the new and ubiquitous skill needed to navigate key digital technologies related to Big Data and Artificial Intelligence (Sv) / 08:45 - 10:0008:45 - 10:00
-
Jonas Wahlund & Monica EkfeldtEn smartare IT Operation med hjälp av AI (Sv) / 10:15 - 11:0010:15 - 11:00
-
Kaffe i utställningen / Coffee in exhibition11:00 - 11:3011:00 - 11:30
-
Roman Jouravlev, AXELOS / Q & A med Johan HanssonThe Future Is Built On ITIL Video Presentation – Welcome To ITIL 4 (Eng) / 11:30 - 12:1511:30 - 12:15
-
Lunch12:15 - 13:2012:15 - 13:20
-
Judith WolstDigital Panik – få koll på läget (Sv) / 13:20 - 14:0513:20 - 14:05
-
Utställning / Exhibition14:05 - 14:20
-
Prisutdelning Quiz14:20 - 14:3514:20 - 14:35
-
Jan EliassonDet nya globala landskapet (Sv) / 14:35 - 15:3014:35 - 15:30
-
Sammanfattning15:50 - 16:0015:50 - 16:00
-
Peter Ravnholt - Business Now10:15 - 11:0010:15 - 11:00
-
Kaffe i utställningen / Coffee in exhibition11:00 - 11:3011:00 - 11:30
-
Lisa Löpare - SJPrime Contractor – vägen till Service Integration och framtida SIAM lösningar (Sv) / 11:30 - 12:1511:30 - 12:15
-
Lunch12:15 - 13:2012:15 - 13:20
-
John WallhofCobit 2019 (Sv) / 13:20 - 14:0513:20 - 14:05
-
Utställning / Exhibition14:05 - 14:20
-
Peter Hero – SSI/BiTAITIL® 4 med ”Deliver and Support” i fokus (Sv) /10:15 - 10:3510:15 - 10:35
-
Johannes Wretsén Jonsson, FreshworksNyckeltal för en effektiv IT Service Desk (Sv) / 10:40 - 11:0010:40 - 11:00
-
Kaffe i utställningen / Coffee in exhibition11:00 - 11:3011:00 - 11:30
-
Årets Akademi, Johan LennartsonDemystifying Artificial Intelligence: Exploring how public sector organizations can approach Artificial Intelligence / 11:30 - 11:5011:30 - 11:50
-
Peter Schneider, EfecteITIL 4 is here! Managing Service Relationships (Eng) / 11:55 - 12:1511:55 - 12:15
-
Lunch12:15 - 13:2012:15 - 13:20
-
Mikael Berglund, MicrofocusFramtidens Servicedesk baserad på AI och Containers (Sv) / 13:20 - 13:4013:20 - 13:40
-
Sami Kallio, Happy SignalsCustomer-driven Service Desk - Why and How? (Eng) / 13:45 - 14:0513:45 - 14:05
-
Utställning / Exhibition14:05 - 14:20
-
Kaffe i utställningen / Coffee in exhibition11:00 - 11:3011:00 - 11:30
-
Workshop - Leif AnderssonVill du förbättra relationen mellan IT och din affärsverksamhet? (Sv) / 11:30 - 12:1511:30 - 12:15
-
Lunch12:15 - 13:2012:15 - 13:20
-
Reni FriisLean Incident Management Game (Eng) / 13:20 - 14:0513:20 - 14:05
-
Utställning / Exhibition14:05 - 14:20