Talare Expo’22
Keynotes
Robert Karjel
Krisberedskap och krishantering i tider av osäkerhet, att göra det otänkbara hanterbart. Robert Karjel deltog i räddningsinsatsen under Estoniakatastrofen. Han har lett en helikopterdivision i Adenviken för att bekämpa pirater samt byggt upp en division räddningshelikoptrar i Afghanistan, på uppdrag av FN och EU. Robert är en uppskattad föreläsare inom [...]
David Jacoby
IT-säkerhet och hacking – hur stoppa digital brottslighet David Jacoby är en av Sveriges minst ljusskygga hackare och IT-säkerhetsexpert. Han har över 25 års erfarenhet av professionell hacking. Han är också en framgångsrik talare och har prisats för sin forskning och arbete för att stoppa digital brottslighet. Det är otroligt [...]
Paul Wilkinsson
‘The Shiny New Thing that really helps! When I announced on Linkedin (as a joke) that I had a new framework that would change everything! I had 8 times the usual amount of hits! We in IT like shiny new things (Agile, Lean, DevOps, ITIL4). Thinking (and hoping) that they [...]
Mikael Haglund
Kvantdatorer och nerver av metall - exotism eller oundviklig nödvändighet? Nästan alla företag och organisationer är på väg in i en hybrid värld där lasterna blandas mellan egen miljö, privata moln och publika moln. Datorarkitekturerna i dessa miljöer är bekanta - även hos de relativa nykomlingarna GPU:erna - och grunderna [...]
Mark Smalley
Reflections on High-velocity IT Poor service is caused by inconsiderate people or uncompromising algorithms, and uncompromising algorithms are caused by inconsiderate people. Our industry needs to develop more empathy. An increasing number of organisations use digital technology to do things significantly differently, or do significantly different things. This places [...]
Jonas Helgesson
Måste man vara frisk för att må bra? Är livet bara till för de perfekta? Den frågan utgår Jonas Helgesson från när han inspirerar oss att leva livet fullt ut. Skit händer – så är det bara. Men hur reagerar vi? Det finns de som fyller sitt liv med dagar [...]
Spårtalare
Anders Kingstedt
Anders Kingstedt är VD och seniorkonsult på Mjukvarukraft (ett Iver-bolag) samt styrelsemedlem i ItSMF. Anders har arbetat med standardutveckling i över 10 år i olika roller och sammanhang. Som expert har Anders bidragit i projekt som resulterat i standarder för bl a Molntjänster (ISO och SIS) och inom områdena e-Handel [...]
Geoff Clarke
Geoff Clarke is the chair and expert member of several IT and Governance standards committees and is employed by Microsoft. He works with national standards bodies, government, academia and industry experts to ensure that Microsoft and its customers can achieve their strategic goals through the innovative and responsible use [...]
Alison Holt
Alison is an internationally acclaimed expert in the governance of data. She has had recent experience as a director, a general manager, a research fellow, a principal consultant, a virtual CIO for multiple organisations, and most recently as an adviser to the Chief Justice of Papua New Guinea, working [...]
Maria Wester / Daniel Erikssen
Daniel drivs av utmaningen att bygga effektiva verksamheter m h a arkitektur och hur komplexa områden kan bli mer lättförståeliga och ge rätt effekter för företaget. Marias 35-åriga erfarenhet inom IT-området, med bl a mer än 15 år som CIO har lett till stor förståelse för utmaningarna som dagens företag [...]
Mattis Bergquist
Hållbarhetsdeklarationen – styrning av inköp och medvetna val Genom att scanna streckkoden på en vara med hjälp av apparna Coop och Scan and Pay får kunden information om varans avtryck utifrån tio olika områden, som rör klimat, miljö och samhälle. Hållbarhetsdeklarationen har en skala mellan ett och fem inom varje [...]
Glenn Gran
Att vara innovativ i en föränderlig värld Utmaningarna vi står inför i dagens samhälle är både komplexa och globala. Om vi ska nå en hållbar framtid i tid måste vi tänka och samarbeta på nya sätt och vi behöver ta hjälp av ny teknik och innovativa lösningar. När utveckling rör [...]
Gustaf Juell-Skielse
AI som naturlig fortsättning på automation (RPA) Professor Gustaf Juell-Skielse, Högskolan i Borås ger en inledning till aktuell forskning inom området och du bjuds in till diskussion och erfarenhetsutbyte under en efterföljande workshop.
Hannes Göbel
Thirve – Datalabb för hållbara innovationer Ett projekt och förstudie som undersöker förutsättningarna för att implementera ett lättillgängligt datalabb för hållbara digitala innovationer samt skapa grunder för fortsatt realisering av ett datalabb för små och medelstora företag (SMF) Vi definierar ett datalabb som en arena där SMF med hjälp av [...]
Maria Kalmér
Så här lyckades Pensionsmyndigheten med robotar (RPA) som en del av automatiseringen Införandet av robotar har inte varit spikrak, vi har lärt oss mycket och delar med oss av våra bästa tips! Johanna och Maria berättar om hur Pensionsmyndigheten med hjälp av RPA (Robotic Process Automation) minskar manuella, repetitiva och regelstyrda [...]
Marie Andervin
Marie Andervin - Digital Transformation Enabler
Carl-Göran Domeij
”Push Payment Fraud”, beskrivning av sofistikerat tillvägagångssätt baserat på ett real-case. Caset handlar om hur bedragare genom phishing, social engineering, dataintrång och väntan på rätt tillfälle slår till mot en” leverantör – kund relation” och ser till att betalningen hamnar på fel konto. Hur skall man agera innan det händer [...]
Partnertalare
Dr. Daniel Yar Hamidi (PhD)
Att välja en stark kompetensutvecklingspartner Universiteten i Sverige har haft ett stort fokus på att utbilda ny arbetskraft. Sveriges lagstiftning föreslår ett större fokus på livslångtlärande idag. Högskolan i Borås etablerar sig nu som näringslivets kompetenspartner med fokus på de yrkesverksamma. Hör om hur det går till. Dr. Daniel Yar [...]
André Hellman & Jack Langgaard
Hur Capio tog nästa steg inom Enterprise Service Management Capio är Nordens största privata vårdgivare och erbjuder ett brett och högkvalitativt vårdutbud genom sjukhus, specialistkliniker och vårdcentraler i Sverige, Norge och Danmark. Lyssna till när Zitacs ESM-expert André Hellman och Capios Service Desk Manager Jack Langgaard kommer att berätta om [...]
Jens Korsvold & Anna Eklund
Hur revolutionerade Göteborgs Spårvägar sin informations- och ärendehantering? I stället för ett ålderdomligt it-system får man nu en toppmodern, förvaltningsbar it-plattform som tillgängliggör information mellan olika roller i organisationen i realtid, på ett säkert sätt, fullt av smidiga funktioner. Det sparar miljoner och gör staden säkrare! Jens Korsvold [...]
Lars-Åke Bolk
Ökad Dataintegritet är ett måste och därför behövs en solid Governancemodell(Sv) / 14:10 - 14:30 Utan en Solid Governancemodell får du svårt att uppfylla framtidens krav. Syftet med Governance är att rätt beslut ska tas av rätt personer - en struktur för vilka beslut som ska fattas , i vilka [...]
Erik Tjärnkvist
Hur kan CMDB hjälpa er organisation? En grundläggande tanke som finns med ITIL är att skapa en bättre kontroll över IT-avdelningens verksamhet, detta genom att skapa en tydligare relation mellan beställare och utförare. Detta kan en CMDB (configuration management database) hjälpa till med. Så hur kommer du igång? Vilka fördelar kan [...]
Vincent Iweka
The future of AI/ML in Service Management We are all familiar with the rapidly changing world due to the increased speed of innovation and disruption of markets by new technologies. The market asks more and more from businesses to response instantly and deliver top-notch service. This trend puts more pressure [...]
Henrik Åqvist, Steffan Schumacher & Marcin Strzalkowski
Steffan Schumacher Schumacher helds several international leadership positions, latest before Efecte, being the Managing Director of Professional Services in EMEA in Citrix. Before this, he was working at Microsoft between 2001 – 2017, with leadership roles in Western Europe and the United States. Henrik Åqvist Henrik Åqvist has [...]
Johan Hansson
100 % SIAM med bättre service för alla – Varför nöja sig med något mindre? Med rötterna i SIAM förstår vi hur vi kan ge bättre service till alla anställda med en plattform byggd för samarbete och Enterprise Service Management. Njut av service i världsklass med minimal implementations- och driftskostnad. [...]
Stephen Alstrup
Imagine a future where companies can deliver a pleasant customer service journey for their customers across all communication channels. Stephen Alstrup is world leading algorithms professor, an advisor for Danish Government, and is leading the largest Danish AI projects. Stephen is also the co-founder of Supwiz, a Danish SaaS company [...]
Hakan Bahadir
Hakan Bahadir has spent last 22 years in Software Operations and Support domain. His journey started before Jira was invented, where every organisation was building up their in-house tool for the IT Service Management. He worked at HP Software and large Service organizations where he helped his customers save [...]
Joel Eijssen –Senior Solutions Consultant at Micro Focus
Smarter Enterprise Service Management with AI and IA! Joel Eijssen –Senior Solutions Consultant at Micro Focus Join service management expert Joel Eijssen as he explains the benefits and importance of natively embedded Artificial Intelligence (AI) and Intelligent Automation (IA) in the next generation of IT and Enterprise Service Management (ITSM/ESM)! [...]
Ulf Myrberg & Sture Johansson (Bita)
Säkerställ obefintligt kundvärde och garanterad inre ineffektivitet – praktiska tips och trix! Med 20 års erfarenhet av förändringsarbete serverar BiTA en buffé av praktiska råd och förslag som garanterar att ni kör era projekt i botten. Hårt. Rätt ned i diket. Gång på gång, dessutom! Genom enkla aktiviteter får ni [...]
Roman Jouravlev
Roman has been working in ITSM since 2002 as a practitioner, consultant, trainer and author. After joining Axelos in 2016, Roman works on continual development of ITIL. He is an ITIL 4 architect, co-author, and reviewer.